# Почему не стоит писать разработчикам в личные сообщения
Каждый день разработчики open source проектов сталкиваются с вопросами и проблемами от пользователей. Но знаете ли вы, что задавать вопросы в личные сообщения — это далеко не лучший способ получить ответ? В реальности, многие задачи решаются гораздо быстрее и эффективнее, когда они обсуждаются в публичных каналах. Это касается и проекта ReHLDS, и множества других open source инициатив.
Когда вы пишете в личку, вопрос остается "в тени". Только вы и разработчик знаете о проблеме. Публикация же вопроса или бага на GitHub Issues или GitHub Discussions позволяет не только разработчику, но и другим участникам сообщества помочь вам с решением. В конце концов, сообщество open source работает на принципах взаимопомощи и обмена знаниями. Чем больше людей вовлечено в решение проблемы, тем быстрее оно будет решено.
{/* truncate */}
## Зачем писать на GitHub, а не в личные сообщения?
Разработчики — люди занятые. Каждый ответ в личных сообщениях отнимает их время, которое могло бы быть потрачено на исправление багов, добавление новых фич или оптимизацию производительности. И пока разработчик тратит время на сбор информации о вашей проблеме, другие пользователи могли бы предложить решение.
Почему это важно?
1. Открытые обсуждения: Когда проблема или вопрос становятся публичными, другие пользователи могут поделиться своими решениями или предложениями. Это создает активную атмосферу сотрудничества.
2. Публичная видимость: Все могут увидеть ваш вопрос и помочь вам в поиске решения, что значительно повышает шанс на быстрое устранение проблемы.
3. Сохранение ресурсов: Время разработчиков ограничено, и оно должно быть направлено на решение более глобальных и сложных проблем, а не на разбор простых случаев, которые можно решить в открытом доступе.
## Эффективность общения в open source
Платформы, такие как GitHub Issues или Discussions, предназначены для того, чтобы пользователи и разработчики могли обсуждать проекты и их проблемы. При этом важно понимать, что конечный пользователь не всегда может объективно оценить масштаб проблемы. Иногда то, что кажется критическим багом, на самом деле может быть простым недоразумением или ошибкой в установке. Именно поэтому открытое обсуждение помогает всем участникам проекта оценить реальную важность проблемы и решить её в кратчайшие сроки.
## Как задавать вопросы на GitHub
1. Будьте конкретны: Опишите шаги, которые привели к ошибке.
2. Предоставьте контекст: Укажите, с какой системой работаете, какие версии используете.
3. Прикладывайте логи: Это значительно ускоряет диагностику и решение проблемы.
Вместо того чтобы писать личные сообщения, создайте issue с детальным описанием проблемы. Это не только ускорит решение, но и поможет вам избежать лишнего ожидания и неопределенности.
## Вклад в проект
Не забывайте, что каждый вопрос или сообщение в публичных каналах, будь то обсуждение на GitHub или в чате, — это вклад в развитие проекта. Это ценится намного больше, чем просто общение в личных сообщениях. Публичные каналы помогают создать сообщество, где знания и идеи обменяются быстрее, чем если бы они оставались в личных переписках.
Создавая issue, pull request или даже просто участвуя в обсуждениях — вы уже делаете важный вклад в развитие проекта. Все обсуждения, баги и предложения помогают не только вам, но и другим участникам сообщества, улучшая проект для всех.
